巧用“科技+”

  本报讯记者王峰通讯员徐磊李菡漪报道近日,2019年中新(苏州)金融科技应用博览会在江苏省苏州国际博览中心举行。本届大会以中新苏州工业园区建设25周年为契机,主动融入国家“一带一路”倡议,积极参与长三角一体化战略,建设长三角金融科技服务基地,着力打造苏州金融科技品牌。

  据介绍,大会共有近百家金融科技企业参展。在国内外大型金融机构展区,中国银行的展位备受关注。而作为其助力苏州经济的关键力量,中行苏州分行则在金融科技领域构建出一系列全面、高效、开放、有针对性的融合智慧群,为经济社会发展、百姓的美好生活贡献“百年金融力量”。

  中行苏州分行相关负责人表示,金融科技是以技术赋能为主,但最为显著的特征在于融合,技术与金融融合,金融和其他商业生态的融合等,通过这一系列的“融合”,促进前沿新兴技术在金融领域的广泛创新和深度应用。在金融科技领域,该行不管是从自身转型,还是助推苏州经济社会发展,都以“融合”为关键抓手,充分实践。

  很多去过中行苏州分行辖内网点的市民都会发现,“智能柜台”已经实现了全覆盖。据了解,这种极具科技感、智能化的“智能柜台”,通过对业务流程的整合、客户信息的实时处理,彻底改变了银行柜面服务填单多、签名多、密码输入多、流程长的现状,全程只需1次签名,实现了“0传票”“0复印”“0盖章”“0回单”,开创了以“开放互动”为重点的金融服务。

  其实,“智能柜台”正是中行借助金融科技与自身业务融合的典型案例,截至今年一季度末,中行苏州分行“智能柜台”业务迁移率已达97%。“目前,以‘智能柜台’为主,人工柜台为辅的网点服务格局已基本形成。全行30套移动柜台拓展近千名新客户、实现交易量达1.3万笔,为一线拓客提供了智能新渠道,带来了金融服务质效的革命性飞跃。”中行苏州分行负责人对记者说。

  除了“智能柜台”,中行苏州分行还在努力构筑一个集智慧政务、智慧交通、智慧教育等在内的融合“智慧”群,借力金融科技,实现与政务、社会公共事业、企业发展、百姓生活充分融合,在提升金融服务水平、助力实体经济发展、助推创业创新等方面不断展现中行的“智慧”。

  一直以来,中国银行的融合智慧群都是不断变化、升级的,而这种变化以新科技的加入为基础,从而实现新的融合,带来新的“智慧”。2018年,中行苏州分行个人客户服务体系创新月活动中,大胆创意提出了“VR厅堂服务”项目。历经为期4个月的封闭式创意孵化,2018年11月,“VR厅堂服务”创意构想进一步完善并升级为“中银VR+”独立品牌。今年一季度,该行“中银VR+”推进到实质性投产服务环节,将创新创意转化为生产力,为个人金融服务助力。

  目前,随着“VR+看房”的实践,“中银VR+”已经在苏州展现其“智慧”。据介绍,“VR+看房”采用了3D扫码相机拍摄技术,画面能达到精细度极高的4K画质。当然,“中银VR+”并不只是涉及看房一项,在VR这项新技术的支持下,其可多维度发展,可塑性十分强,后期将扩展至更多的领域,如购车、餐饮、民宿、旅游、出国金融等。